一間有規模的企業，必定有需履行企業社會責任，近年也有許多企業需運用社會責任手冊做良好的品牌行銷，在理解企業責任手冊前，我們先來認識一下什麼是CSR吧！
一、何謂是CSR？
企業社會責任（Corporate Social Responsibility, 簡稱CSR），即是期許每個企業，在讓自身發揚光大時，要有「取之社會、用之社會」的概念，不僅是自己與股東可以賺錢，更要對社會弱勢、環境永續的發展有所付出、貢獻。
在過去社會中，企業的社會責任可能會是能夠對員工與其家庭，都能夠有所幫助，畢竟公司的員工是無形資產，唯有員工好，工作團隊才會有效率；但是，企業不只是提供就業機會與創造財富而已，應該是更宏觀的照顧到更多人，在現代社會中，企業也需要對環境、社會永續發展，扮演好更正面的角色，面對大環境被破壞，企業更應該提供支援與協助，讓社會環境與企業都能夠創造雙贏！
企業不只是賺錢的容器，更要對社會負起責任，在全球市場盡到ㄧ己之力，才能夠實踐對於社會的使命感，使消費者的對這個企業推出的產品、服務，會更加有信心，投資人也會認為這間企業的正面形象，深深讓人信賴！
二、規劃出有溫度的CSR報告書
CSR報告書又分為兩種，一種為企業社會責任報告書，第二種是企業永續報告書，內容必須包含組織概況、策略與分析、報告參數、組織治理與承諾及議和、績效指標，面對這麼龐雜、含有大量分析資訊的社會責任手冊，要如何能夠在視覺上，讓人清楚明瞭、表現出企業精神，又要展現企業與人之間的情感與溫度，是每一個規劃者的難題。
那麼，如何規劃出有溫度的CSR報告書？
三、CSR報告書編撰原則有下列四項
1、包容性：
站在環境、經濟、社會三個面向，使企業能夠考慮到整體，包容與理解，企業相關的利害關係人的權利，例如：建設產業要考慮到鄰房、不過度破壞本地的環境。
2、永續脈絡：
在生產過程中，考慮到產品使用是否可回收？製造過程和設計的物料是否環保？這些其實都是永續脈絡的評估。
3、重大性：
呼應永續議題、產業標竿議題、利害關係人議合，評估衝擊效應，分析後並制定出目標策略，做出視覺的呈現。
4、完整性：
將重大性的議題效益，以報告書、網站的瀏覽形式表現出來，放入互動式圖表與列點詳細說明。
以上四項都是在規劃CSR手冊，特別需要注意的地方，更是在進行設計前必須完成的任務，才能夠有好的材料提供給設計團隊。
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